上海一网通办创新,发布《建立完善帮办制度,提高“一网通办”便捷度的工作方案》:“智能客服+人工帮办”,构建3个线上帮办服务渠道和2个线下帮办服务机制

2021年11月8日,上海市人民政府办公厅发布《建立完善帮办制度,提高“一网通办”便捷度的工作方案》,方案提出:上海将构建“一网通办”帮办制度,其中线上帮办包括…

省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告(2021):从“快速发展”到“精准服务”,从“分散供给”到“业务协同”,从“事项供给”到“场景服务”,变“数字鸿沟”为“数字红利”(附下载)

中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告(2021)》。 为深入推进“互联网+政务服务”,推动政务服务从“…

上海“一网通办”改革成果发布:尽快实现“好用”变“爱用”

2021年7月27日上午,上海市举行市政府新闻发布会,市政府秘书长马春雷介绍了上海“一网通办”改革的相关情况。 上海“一网通办”改革已经实施三年,2018年7月…

上海市大数据中心主任朱宗尧:政务图谱的框架逻辑及其理论阐释——基于上海“一网通办”的实践

在我国各级政府推动“互联网+政务服务”的实践过程中,“一网通办”成为公共服务提供模式创新的最重要场景,正由地方探索创新走向推动国家善治的新动能。 为消解“一网通…

浦东经验51条:总结“特斯拉速度”创新模式,让特斯拉式”重大产业项目从“特事特办”变为常态服务

国家发改委于2021年3月底下发《关于推广借鉴上海浦东新区有关创新举措和经验做法的通知》(发改地区〔2021〕345号)。在浦东已有300多项自由贸易试验区改革…

数字政府建设的理论逻辑与结构要素:基于上海市“一网通办”的实践与探索

数字政府是数据时代政府治理发展的方向,是助力“智慧城市”、建设“数字中国”的途径。基于文献梳理、案例解读和实证分析的方法,运用数据时代治理理论总结数字政府建设的…